مواد دعم لمستخدمي المعينات السمعية
احصل على مساعدة في تشخيص أعطال معينتيك السمعيتين Interton وقم بتنزيل مواد دعم كأدلة مستخدم المعينات السمعية وغير ذلك الكثير.
الأسئلة المتكررةنبذة عن منتجات Interton
كيف يمكنني الخروج من نمط Demo في التطبيق على نظام التشغيل iOS باستخدام التركيب في كلتا الأذنين؟
نرى هذا السلوك عند تكون معينة واحدة فقط متصلة بـ iDevice من أصل زوجين من المعينات السمعية. لتوصيل المعينات السمعية بتطبيق Interton:
1. قم بإلغاء إقران المعينات السمعية من iDevice
2. انقر نقراً مزدوجاً على الزر Home وامسح تطبيق Interton من ذاكرة التخزين المؤقت
3. قم بتوصيل كلتا المعينتين السمعيتين بـ iDevice
4. افتح تطبيق Interton وقم بتوصيل المعينتين السمعيتين داخل التطبيق
كيف أقوم بتوصيل المعينات السمعية بتطبيق Interton على نظام التشغيل iOS؟
عند إقران المعينات السمعية مع تطبيق Interton في iDevice، يجب إقران المعينات السمعية مع iDevice أولاً:
- قم بتفعيل Bluetooth
- اذهب إلى settings
- General
- Accessibility
- MFi Hearing Devices
- اختر معينتك (معيناتك) السمعية
تبعاً لعدد المعينات السمعية، واحدة أو اثنتان، سيتم عرض نافذة (نافذتي) رسالة الإقران.
اضغط على Pair لإقران معينتك (معينتيك) السمعية مع جهازك iDevice.
متى تم إقران المعينات السمعية، افتح تطبيق Interton واتبع خطوات التوصيل.
ملحوظة: ضع المعينة (المعينات) السمعية قريباً من الهاتف وفي حدود 15 سم. يوصى باستخدام بطاريات جديدة.
كيف أقوم بتوصيل المعينات السمعية بتطبيق Interton على نظام التشغيل Android؟
- قم بتفعيل Bluetooth
- قم بتشغيل Bluetooth
- افتح تطبيق Interton
- اتبع خطوات الإقران
ملحوظة: ضع المعينة (المعينات) السمعية قريباً من الهاتف وفي حدود 15 سم.
يوصى باستخدام بطاريات جديدة. من المهم ألا يتم إقران المعينة (المعينات) السمعية مع إعدادات Bluetooth في الهواتف.
كيف أقوم بإقران الملحقات يدوياً؟
تأكد من تشغيل الملحقة.
بالنسبة لوصلة التليفزيون المباشرة، تأكد من توصيل كبل الكهرباء بمأخذ الكهرباء.
لإقران المعينة (المعينات) السمعية مع الملحقات، اضغط على زر الإقران في الملحقة، وافتح باب (أبواب) البطارية وأغلقه. عندما يكتمل الإقران، ستسمع نغمة قصيرة في المعينة (المعينات) السمعية.
في دليل المستخدم الخاص بالملحقات، يمكنك العثور على معلومات إضافية حول كيفية الإقران مع مختلف القنوات. (رابط إلى دليل المستخدم)
لماذا لا توجد أصوات يتم بثها في المعينات السمعية من جهاز البث التلفزيوني؟
تحقق من أن جهاز البث التلفزيوني متصل بشكل سليم بمصدر الصوت.
جرّب تبديل مصدر الصوت، فإذا كان جهاز البث متصلاً بصندوق التلفزيون الكابلي، قم بتوصيل جهاز البث التلفزيوني بالتلفزيون مباشرة، والعكس بالعكس. أيضاً في حالة وجود نظام صوتي (ساوند بار مثلاً) جرب توصيل جهاز البث التلفزيوني بالنظام الصوتي.
تحقق من الكبل بالتبديل من Optical إلى AUX أو العكس.
لماذا لم تعد وظيفة من "أذن إلى أذن" تعمل؟
إذا توقفت وظيفة من "أذن إلى أذن" لديك عن العمل، نرجو اتباع الخطوات التالية:
1. استبدل البطاريات لكي تستبعد مسألة نفاد شحنة البطارية. إذا لم يفلح هذا، اتصل باختصاصي العناية بالسمع الذي تتعامل معه.
2. في حالة إرسال إحدى المعينتين السمعيتين أو كلتيهما للإصلاح، نرجو الاتصال باختصاصي العناية بالسمع الذي تتعامل معه لكي يعيد برمجة المعينتين السمعيتين معاً.
؟
كيف يمكنني التبديل بين أجهزة Bluetooth على نظام التشغيل iOS عند البث
عند بث الموسيقى أو المكالمات الهاتفية أو أي صوت آخر من iDevice الخاص بك، يمكن اختيار مصدر المخرجات على النحو التالي:
أثناء بث الموسيقى:
- افتح iDevice وقم بالتمرير من أسفل إلى أعلى
- اضغط مع الاستمرار على المشغل، وستظهر نافذة منبثقة صغيرة
- انقر فوق الرمز الموجود في الركن الأيمن العلوي وقم بتحديد من أين سيتم تشغيل البث
أثناء إجراء مكالمة هاتفية:
- اضغط على رمز السماعة الخارجية
- ستظهر قائمة
- قم بتحديد من أين يجب تشغيل المكالمة الهاتفية.
كيف يمكنني بث الصوت من الأجهزة العاملة بـ Android؟
للبث من الأجهزة العاملة بـ Android، لا بد من وجود جهاز وسيط، وهو مشبك الهاتف Phone Clip 2.
قم بتوصيل المعينتين السمعيتين بمشبك الهاتف Phone Clip 2 ثم قم بإقران مشبك الهاتف مع الهاتف الذكي العامل بـ Android:
1. قم بتشغيل مشبك الهاتف Phone Clip 2 وانزع الغطاء الفضي من أسفله
2. قم بتشغيل خاصية Bluetooth بالهاتف الذكي العامل بنظام Android
3. اضغط على زر إقران Bluetooth الأزرق الصغير مرة واحدة لتفعيل نمط إقران Bluetooth لمدة دقيقتين. ستتحول لمبة البيان إلى اللون الأزرق أثناء إقران Bluetooth
4. على الهاتف الذكي العامل بنظام Android الخاص بك، ابحث عن أجهزة Bluetooth وعند اكتشافها، قم بتحديد Hearing Aid Phone
5. إذا طُلب منك رمز مرور، قم بإدخال 0000 (أربعة أصفار).
في هذا الحين، ينبغي إقران مشبك الهاتف Phone Clip 2 مع الهاتف الذكي العامل بـ Android ويصير بإمكانه البث إلى المعينتين السمعيتين.
لماذا لا يوجد صوت في معينتي السمعية؟
إذا توقفت المعينة السمعية عن العمل تماماً، يمكن إجراء الخطوات التالية واحدة تلو الأخرى:
- قم بتغيير البطارية
- استبدل القبة (نوع المستقبل داخل الأذن فقط) والفلتر.
إذا ظلت المعينة السمعية متوقفة عن العمل بعد تنفيذ الاقتراحات السابقة، نرجو الاتصال باختصاصي العناية بالسمع الذي تتعامل معه.
ماذا أفعل عندما ينحلّ المستقبل؟
إذا انحلّ المستقبل، نرجو الاتصال باختصاصي العناية بالسمع الذي تتعامل معه لاستبداله.
كيف أغيّر القباب بشكل سليم؟
ادفع القبة الجديدة فوق المستقبل. تأكد من تركيب القبة الجديدة بشكل صحيح وبإحكام. المهم هو التأكد من دخول القبة تماماً مع اجتيازها الحلقة الثانية بالمستقبل. تحقق من ذلك بشدّها بقوة.
كيف أستبدل البطاريات في المعينة السمعية؟
يمكن استخدام الفرشاة المغناطيسية المرفقة بالمعينة (المعينات) السمعية.
- افتح باب البطارية تماماً
- انزع البطارية القديمة
- أدخل البطارية الجديدة بحيث يكون الجانب الموجب (+) متجهاً لأعلى
- أغلق باب البطارية.
كيف يمكنني التحقق من وجود أحدث إصدار من تطبيق Interton على جهاز يعمل بنظام iOS؟
سيحتوي متجر AppStore دائماً على أحدث إصدار من تطبيق Interton.
للتحقق مما إذا كانت هناك أية تحديثات متاحة، افتح تطبيق AppStore واذهب إلى Updates. إذا كان هناك تحديث متاحاً، ستظهر أيقونة تطبيق Interton وبجوارها خيار التحديث.
أين أحصل على الدعم إذا كانت لديّ أسئلة بخصوص تطبيقي؟
إذا لم تعثر على الأجوبة على موقع Interton الإلكتروني أو في التطبيق أو على متجر Google Play/App Store.
نرجو إرسال بريد إلكتروني إلى: intertonappsupport@interton.com.
كيف يمكنني التحقق من وجود أحدث إصدار من تطبيق Interton على جهاز يعمل بنظام Android؟
سيحتوي متجر Google Play دائماً على أحدث إصدار من تطبيق Interton.
للتحقق مما إذا كانت هناك أية تحديثات متاحة، افتح تطبيق Google Play واذهب إلى My Apps. إذا كان هناك تحديث متاحاً، ستظهر أيقونة تطبيق Interton وبجوارها خيار التحديث.