Skip to main content

Preguntas frecuentes
sobre nuestros productos Interton

El software de adaptación se puede descargar desde Releases & Updates ("Versiones y actualizaciones") en www.supportgn.com/interton
Asegúrese de tener todas las aplicaciones cerradas antes de descargar e instalar.

1. Haga clic en Download (Descargar)
2. Seleccione Save as (guarde el archivo zip en su Escritorio)
3. Haga clic con el botón secundario en el archivo zip y seleccione Extract All (Extraer todo)
4. Abra la carpeta en el escritorio e instale desde Setup (Configuración)
Consulte la página de compatibilidad
Este comportamiento ocurre cuando se conecta un solo audífono de un par a un iDevice.
 
Para conectar los audífonos a la aplicación Interton:

1. Desconecte los audífonos del iDevice
2. Toque dos veces el botón Inicio y borre la aplicación Interton de la caché
3. Conecte ambos audífonos al iDevice
4. Abra la aplicación Interton y conecte los audífonos dentro de la aplicación.
Cuando ocurra este incidente, salga de la aplicación, haga doble clic en el botón Inicio y borre la aplicación de la caché.  Abra de nuevo la aplicación Interton y conecte los dispositivos.
Cuando uno de los audífonos de una adaptación binaural se envía para su reparación, se puede esperar una de las siguientes situaciones:

1. Si se pueden capturar y restaurar datos de un dispositivo defectuoso, entonces no es necesario que el audioprotesista conecte ambos audífonos al software de adaptación y realice una adaptación.

2. En las situaciones en las que los datos de adaptación no puedan capturarse y restaurarse, el audioprotesista deberá conectar ambos audífonos y realizar una adaptación.  De lo contrario, el paciente experimentará lo siguiente:

a La comunicación oído a oído no funcionará
b. Los accesorios no se conectan con el dispositivo reparado
c. El usuario no podrá usar y conectar ambos dispositivos a la aplicación Interton.
Para poder transmitir desde dispositivos Android se necesita un accesorio, (Phone Clip 2)
Conecte los audífonos a Phone Clip 2 y, a continuación, conecte Phone Clip 2 al teléfono Android:

1. Apague Phone Clip 2 y retire la tapa
2. Active el Bluetooth en el teléfono Android
3. Pulse el pequeño botón azul de emparejamiento Bluetooth una vez para activar el modo de emparejamiento Bluetooth durante dos minutos. El indicador LED se volverá azul durante el emparejamiento de Bluetooth 
4. En el teléfono Android, busque dispositivos Bluetooth
5. Cuando lo descubra, seleccione Hearing Aid Phone (Teléfono de audífono) 
6. Si se le pide una contraseña, introduzca "0000" (cuatro ceros).

En este momento, Phone Clip 2 debe estar emparejado con el teléfono Android y ser capaz de transmitir a los audífonos. 
Conecte los audífonos a la última versión del software de adaptación. Si existe una versión de firmware actualizada para los audífonos, el software de adaptación se lo indicará.

Para dispositivos antiguos, vaya a "Instrument" -> "Update Instrument(s)" (Instrumento -> Actualizar instrumento) para comprobar el firmware. 
Si no puede encontrar las respuestas en el sitio web de Interton, en la aplicación o en Google Play Store/App Store.
Envíe un correo electrónico a intertonappsupport@interton.com

Para entrar en el modo de vuelo en los audífonos:

  • Abra y cierre el portapilas tres veces en 10 segundos.
  • A continuación, se reproducirán dobles pitidos durante 10 segundos en el audífono.
  • Esto debe hacerse para cada audífono. Todas las funciones inalámbricas (2,4 GHz, Bluetooth y Oído a Oído) se desactivarán.

Para salir del modo de vuelo en los audífonos:

  • Abra y cierre el portapilas una vez
  • Después de 10 segundos todas las funciones inalámbricas se activarán
  • Esto debe hacerse para cada audífono.

Material de apoyo
para audioprotesistas

Material de apoyo de Interton para audioprotesistas, como fichas técnicas de audífonos y más.
Ir a asistencia

Suscríbete a nuestro boletín de noticias -prometemos que valdrá la pena leerlo.