Perguntas frequentes sobre os produtos Interton

Este comportamento ocorre quando somente um dos aparelhos auditivos (de um par) está conectado a um iDevice. Para conectar os aparelhos auditivos ao aplicativo Interton:

1. Desemparelhar os aparelhos auditivos do iDevice

2. Toque duas vezes no botão e limpe o cache do aplicativo Interton

3. Conecte os dois aparelhos auditivos ao iDevice

4. Abra o aplicativo Interton e conecte os aparelhos auditivos no aplicativo

Ao emparelhar os aparelhos auditivos com o aplicativo Interton em um iDevice, é necessário estar emparelhado, primeiro, com o iDevice

Ative o Bluetooth
Vá para configurações
Geral
Acessibilidade
Aparelhos auditivos MFi
Selecione o(s) seu(s) aparelho(s) auditivo(s)

Dependendo do número de aparelhos auditivos, um ou dois, será(ão) exibida(s) a(s) janela(s) com mensagem de emparelhamento.

Pressione emparelhar de modo a emparelhar o(s) seu(s) aparelho(s) auditivo(s) com o iDevice.

Depois de emparelhar os aparelhos auditivos, abra o aplicativo Interton e siga a sequência de conexão.

OBSERVAÇÃO: Você deve aproximar o(s) aparelho(s) auditivo(s) até 15 centímetros do telefone. Recomenda-se baterias novas.

Ative o Bluetooth
Ligue o Bluetooth
Abra o aplicativo Interton
Siga a sequência de emparelhamento

OBSERVAÇÃO: É necessário aproximar o(s) aparelho(s) auditivo(s) até 15 centímetros do telefone.

Recomenda-se baterias novas. É importante que o(s) aparelho(s) auditivo(s) não esteja(m) emparelhado(s) com as configurações do Bluetooth do telefone.

Verifique se o acessório está ligado

Para o TV Link, certifique-se de que o cabo está conectado à tomada.

Para emparelhar o(s) aparelho(s) auditivo(s) com os acessórios, pressione o botão de emparelhamento no acessório e abra e feche o(s) compartimento(s) de bateria. Quando o emparelhamento for completado, você ouvirá uma breve melodia no(s) aparelho(s) auditivo(s).

No guia do usuário para os acessórios, você encontra outras informações sobre como emparelhar com diferentes canais. (Link para o guia do usuário)

Verifique se o transmissor de TV está conectado de modo apropriado à fonte de áudio.

Tente mudar a fonte de áudio, se o transmissor estiver conectado à caixa de cabos da TV, conecte o transmissor de TV diretamente à TV e vice-versa. Além disso, se um sistema de som estiver presente (p. ex., sound bar), tente conectar o transmissor de TV ao sistema de som.

Verifique o cabo, mudando de óptico para AUX ou vice-versa.

Se sua funcionalidade de orelha a orelha parou de funcionar, proceda da seguinte forma:

1. Substitua as baterias para descartar problemas de bateria descarregada. Se não funcionar, entre em contato com o audiologista.

2. Se um ou os dois aparelhos auditivos forem mandados para o conserto, entre em contato com seu audiologista para vocês reprogramarem juntos o(s) aparelho(s) auditivo(s).

Ao transmitir música, telefonemas ou qualquer outro som do seu iDevice, a fonte de saída pode ser selecionada da seguinte maneira:

Ao transmitir música:

Abra o iDevice e deslize de baixo para cima
Mantenha o player pressionado, uma pequena janela pop-up aparecerá
Clique no símbolo no canto superior direito e selecione o local onde você vai ouvir a transmissão

Ao telefonar:

Pressione o símbolo do alto-falante
Aparecerá uma lista
Selecione onde o telefonema será ouvido.

Para transmitir a partir dos dispositivos Android, é necessário um dispositivo intermediário, um Phone Clip 2.

Conecte os aparelhos auditivos ao Phone Clip 2 e então emparelhe o Phone Clip 2 ao smartphone Android:

1. Ligue o Phone Clip 2 e retire a tampa prateada da base

2. Ligue o Bluetooth no smartphone Android

3. Pressione uma vez o pequeno botão azul de emparelhamento para ativar o modo de emparelhamento Bluetooth durante dois minutos. O indicador LED ficará azul durante o emparelhamento Bluetooth

4. No seu smartphone Android, procure dispositivos Bluetooth e ao encontrar selecione telefone do aparelho auditivo

5. Caso seja solicitada uma senha, digite "0000" (quatro zeros).

Neste momento, o Phone Clip 2 deve estar emparelhado com o smartphone e ser capaz de transmitir para os aparelhos auditivos.

Caso o aparelho auditivo não esteja funcionando, os seguintes passos podem ser realizados, um de cada vez:

Troque a bateria
Recoloque a oliva (somente para o Receptor no canal) e o filtro.

Se o seu aparelho auditivo ainda não estiver funcionando depois de seguir as sugestões anteriores, entre em contato com o audiologista.

Se o receptor ficar frouxo, entre em contato com o audiologista para substituí-lo.

Encaixe a nova oliva no receptor. Certifique-se de que a nova oliva esteja presa de forma adequada e segura. A chave é para se certificar de que a oliva foi até o final, além do segundo anel no receptor. Verifique, puxando-a firmemente.

A escova magnética, que vem junto com o(s) aparelho(s) auditivo(s) pode ser utilizada.

Abra totalmente o compartimento de bateria
Remova a bateria usada
Insira a nova bateria com o lado "+" virado para cima
Feche o compartimento de bateria.

A AppStore sempre terá a versão mais recente do aplicativo Interton.

Para verificar se há atualizações, abra o aplicativo da AppStore e vá até "Atualizações". Se uma atualização estiver disponível, o ícone do aplicativo Interton aparecerá junto com uma opção de atualização ao lado.

Se você não puder encontrar as respostas no nosso website Interton, no aplicativo ou na Google Play Store/App Store,

mande um e-mail para intertonappsupport@interton.com.

A Google Play sempre terá a versão mais recente do aplicativo Interton.

Para verificar se há atualizações, abra o aplicativo da Google Store e vá até "Meus aplicativos". Se uma atualização estiver disponível, o ícone do aplicativo Interton aparecerá junto com uma opção de atualização ao lado.

Aparelhos auditivos e alergias

Na Interton, nós desenvolvemos nossos produtos com materiais altamente testados e certificados, para minimizar a possibilidade de qualquer reação alérgica. Todos os materiais que nós utilizamos são cuidadosamente selecionados e aqueles que ficam em contato diretamente com a pele, são submetidos a testes e certificações de biocompatibilidade. Nossos produtos não contém ou são expostos às fragâncias alergênicas listadas no Diretivo EU 2009/48/EC.

Reações alérgicas causadas pelo uso de aparelhos auditivos são muito raras, mas podem acontecer em circunstâncias excepcionais, em que a pessoa tenha uma pele extremamente sensível. Nós compilamos algumas perguntas e respostas para quem possui pele altamente sensível a certos materiais. If you have a question that is not listed below, or you would like more information about the materials used in our hearing aids, you are welcome to contact us here.

Sim. Nenhum dos materiais que ficam em contato com a pele contém substâncias alérgicas.

É raro, mas para quem possui uma pele altamente sensível, uma irritação pode acontecer caso o aparelho auditivo se movimente contra a pele e, na pele, tenha algum vestígio de sabão ou creme hidratante que contenha SLS (lactona de sesquiterpeno). Um aparelho auditivo adaptado corretamente não se move contra a pele, então se isso estiver acontecendo com você, é importante que você converse com seu fonoaudiólogo.

Existe uma pequena quantidade de níquel presente dentro dos nossos aparelhos auditivos, mas é coberto pela caixa externa e não possui contato direto com a pele. Alguns modelos de aparelhos auditivos (RIE e BTE) possuem, na caixa externa, dois pinos de aço inoxidável, que podem liberar micro quantidades de níquel, mas como nao há contato com a pele, é muito improvável que isso cause alguma reação alérgica.

Nossos aparelhos auditivos não contém látex, mas se tiver sido exposto a esse material (ex. as luvas de látex utilizadas pelo fonoaudiólogo), pode se contaminar caso não seja limpo após o contato. Em geral, é importante que você limpe regularmente os aparelhos auditivos. Alergia a látex é rara na população em geral, mas pode ser desenvolvida naqueles que tem muito contato com esse material, como quem trabalha no setor de saúde que utiliza luvas de látex diariamente.

Na Interton, nós utilizamos o melhor ABS (estireno de acrilonitrila-butadieno) do mercado. Nós utilizamos esse material há decadas e é de uso recomendado em dispositivos médicos. O estireno presente no ABS é estável e preso dentro do material, entretanto existe uma possibilidade extremamente pequena de que o ABS selecionado pode influenciar alguma reação alérgica.

Material de apoio para usuários de aparelhos auditivos

Tenha ajuda para solução de problemas dos seus aparelhos auditivos Interton e baixe o material de apoio (manuais dos aparelhos auditivos, entre outros).

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