Kiedy jeden z aparatów słuchowych w zestawie do dwóch uszu jest wysłany do naprawy, można spodziewać się następujących sytuacji:
1. Jeżeli dane z wadliwego urządzenia uda się pobrać i odzyskać, wtedy nie ma konieczności, aby protetyk słuchu łączył oba aparaty słuchowe z oprogramowaniem do dopasowania i wykonywał czynność dopasowania.
2. Jeżeli danych dopasowania nie da się pobrać i odzyskać, protetyk słuchu będzie musiał połączyć oba urządzenia i wykonać czynność dopasowania. W przeciwnym wypadku pacjent może napotkać następujące problemy:
a. Opcja Ear-to-ear nie działa
b. Akcesoria nie będą zgodne z naprawionym urządzeniem
c. Pacjent nie będzie w stanie korzystać z obu urządzeń podłączonych do aplikacji Interton.