Materiale di supporto per gli utilizzatori di apparecchi acustici
Qui potrai scaricare materiale di supporto, come i manuali degli apparecchi acustici.
Domande frequenti sui prodotti Interton
Ho aggiornato a iOS 15.4 e mi viene chiesto di accoppiare gli apparecchi acustici. Cosa devo fare?
Alcuni utenti riscontrano problemi con la disconnessione degli apparecchi acustici dopo il riavvio del telefono durante l'esecuzione di iOS 15.4. Per ripristinare la connessione, è necessario seguire questi passaggi:
1. Apri l'app Interton Sound
2. Vai su Impostazioni -> Accessibilità -> Apparecchi acustici.
3. Vai agli apparecchi acustici connessi e premi "Dimentica"
4. Riavvia gli apparecchi acustici e ricollega gli apparecchi acustici nelle impostazioni di accessibilità di iOS.
5. Vai all'app Interton Sound e completa il processo di associazione.
Nota: evita di riavviare iPhone poiché ciò richiede la ripetizione dei passaggi precedenti.
Per risolvere la problematica ti invitiamo ad effettuare l’aggiornamento alla versione più recente iOS15.4.1 rilasciata il 4 Aprile 2022.
Come posso uscire dalla modalità Demo nell'app su iOS con un fitting binaurale?
Ciò accade quando, in una coppia di apparecchi acustici, solo uno è connesso a un iDevice. Per connettere gli apparecchi acustici all'app Interton:
1. Disconnettere gli apparecchi acustici dall'iDevice
2. Toccare due volte il tasto home e cancellare l'app Interton dalla cache
3. Connettere entrambi gli apparecchi acustici all'iDevice
4. Aprire l'app Interton e connettere gli apparecchi acustici nell'App
Come connettere gli apparecchi acustici con l'app Interton su iOS?
Quando si associano gli apparecchi acustici all'app Interton in un iDevice, gli apparecchi acustici devono prima essere abbinati all'iDevice:
- Attivazione del Bluetooth
- Vai a Impostazioni
- Generale
- Accessibilità
- Apparecchi acustici MFi
- Seleziona gli apparecchi acustici
A seconda del numero di apparecchi acustici, uno o due, verranno visualizzate le finestre dei messaggi di associazione.
Premi Accoppia per accoppiare gli apparecchi acustici all'iDevice.
Una volta abbinati gli apparecchi acustici, apri l'app Interton e segui la procedura di connessione.
NOTA: Posiziona gli apparecchi acustici vicino al telefono, entro una distanza di 15 cm. Si consiglia di usare delle batterie nuove.
Come connettere gli apparecchi acustici con l'app Interton su Android?
- Attiva il Bluetooth
- Apri l'app Interton
- Segui la procedura di accoppiamento
NOTA: Posiziona gli apparecchi acustici vicino al telefono, entro 15 cm.
Si consiglia di usare delle batterie nuove. Importante: gli apparecchi acustici non devono essere abbinati alle impostazioni Bluetooth del telefono.
Come si accoppiano gli accessori manualmente?
Accertarsi che l'accessorio sia acceso.
Se si sta abbinando TV Link, assicurarsi che il cavo di alimentazione sia connesso alla presa.
Per accoppiare gli apparecchi acustici agli accessori, premere il pulsante di accoppiamento sull'accessorio e aprire e chiudere lo sportello della batteria. Quando l'abbinamento è completato, sentirai una breve melodia nell'apparecchio acustico.
Nel manuale d'uso degli accessori, è possibile trovare ulteriori informazioni su come effettuare l'abbinamento a canali diversi. (collegamento al manuale d'uso)
Perché non si sente alcun suono negli apparecchi acustici che ricevono l'audio da Interton Audio-TV?
Verificare che Interton Audio-TV sia connesso correttamente alla fonte audio.
Provare a cambiare la fonte audio, se lo streamer è collegato al decoder della TV, collegare Interton Audio-TV direttamente al televisore e viceversa. Inoltre, se è presente un sistema audio, (ad es. una barra audio), provare a connettere Interton Audio-TV al sistema audio.
Controllare il cavo passando da Optical ad AUX o viceversa.
Perché la comunicazione 'Ear to Ear' non funziona più?
Se la funzionalità Ear-to-Ear ha smesso di funzionare, procedere nel modo seguente:
1. Sostituire le batterie per escludere che il problema sia causato da batteria scarica. Altrimenti, consultare l’Audioprotesista.
2. Nel caso in cui uno o entrambi gli apparecchi acustici siano stati inviati per la riparazione, contattare il proprio audioprotesista per effettuare la riprogrammazione degli apparecchi acustici.
Come posso passare da un dispositivo Bluetooth all'altro su iOS durante lo streaming?
Durante lo streaming di musica, telefonate o di qualsiasi altro suono dal tuo iDevice, la fonte di uscita può essere selezionata come segue:
Per lo streaming di musica:
- Aprire l'iDevice e far scorrere il cursore dal basso verso l'alto
- Tenere premuto il tasto del lettore musicale: apparirà un piccolo popup
- Fare clic sul simbolo nell'angolo in alto a destra e selezionare dove riprodurre lo streaming
Durante una telefonata:
- Premere il simbolo dell'altoparlante
- Apparirà un elenco
- Selezionare dove deve essere riprodotta la chiamata.
Come posso inviare audio in streaming da un dispositivo Android?
Per effettuare lo streaming dai dispositivi Android occorre un dispositivo intermedio, (Phone Clip 2)
Connettere gli apparecchi acustici a Phone Clip 2, quindi accoppiare Phone Clip 2 con lo smartphone Android:
1. Accendere Phone Clip 2 e togliere il tappo color argento dalla base.
2. Attivare il Bluetooth sullo smartphone Android
3. Premere una volta il piccolo pulsante blu del Bluetooth per attivare la modalità di accoppiamento Bluetooth per due minuti. L'indicatore LED diventa blu durante l'accoppiamento Bluetooth
4. Sul tuo telefono Android, cerca i dispositivi Bluetooth; una volta trovati, seleziona “Hearing Aid Phone”.
5. Se viene richiesto l'inserimento di un codice, immettere “0000” (quattro zero).
A quel punto, Phone Clip 2 dovrebbe essere associato allo smartphone Android e dovrebbe essere in grado di trasmettere i suoni in streaming agli apparecchi acustici.
Perché non si sente alcun suono nell'apparecchio acustico?
Nel caso in cui l'apparecchio acustico non si accenda, è possibile eseguire la procedura seguente, un passo alla volta:
- Sostituire la batteria
- Sostituire la cupoletta (solo per gli apparecchi acustici con Ricevitore nell'orecchio) e il filtro.
Se l'apparecchio acustico continua a non accendersi, rivolgersi all'audioprotesista.
Cosa occorre fare se il ricevitore si allenta?
Se il ricevitore si allenta, contattare il proprio audioprotesista per sostituirlo.
Come si sostituiscono correttamente le cupolette?
Spingere la nuova cupoletta sul ricevitore. Accertarsi che la nuova cupoletta sia montata correttamente. Assicurarsi che la cupoletta sia entrata fino in fondo, oltre il secondo anello del ricevitore. Controllare tirando forte.
Come posso sostituire le batterie dell'apparecchio acustico?
È possibile utilizzare la spazzolina magnetica, che viene fornita insieme agli apparecchi acustici.
- Aprire il vano batteria completamente.
- Rimuovere la batteria usata
- Inserire la nuova batteria con il segno + rivolto verso l'alto
- Chiudere il vano batteria.
Come posso sapere se è disponibile la versione più recente dell'app Interton su un dispositivo iOS?
Su Google Play, sarà sempre disponibile l'ultima versione dell'app Interton.
Per sapere se sono disponibili degli aggiornamenti, apri l'app AppStore e vai ad "Aggiornamenti". Se è disponibile un aggiornamento, verrà visualizzata l'icona di Interton App accanto all'opzione di aggiornamento.
Dove posso ricevere assistenza se ho delle domande sull'app?
Se non riesci a trovare la risposta alle tue domande sul nostro sito web Interton, nell'App o su Google Play Store/App Store,
invia una e-mail a intertonitalia@interton.com
Come posso sapere se è disponibile la versione più recente dell'app Interton su un dispositivo Android?
Su Google Play, sarà sempre disponibile l'ultima versione dell'app Interton.
Per controllare se sono disponibili degli aggiornamenti, apri l'app Google Play e vai ad "Aggiornamenti". Se è disponibile un aggiornamento, verrà visualizzata l'icona di Interton App accanto all'opzione di aggiornamento.
Ho aggiornato a iOS 15.4 e mi viene chiesto di accoppiare gli apparecchi acustici. Cosa devo fare?
Alcuni utenti riscontrano problemi con la disconnessione degli apparecchi acustici dopo il riavvio del telefono durante l'esecuzione di iOS 15.4. Per ripristinare la connessione, è necessario seguire questi passaggi:
1. Apri l'app Interton Sound
2. Vai su Impostazioni -> Accessibilità -> Apparecchi acustici.
3. Vai agli apparecchi acustici connessi e premi "Dimentica"
4. Riavvia gli apparecchi acustici e ricollega gli apparecchi acustici nelle impostazioni di accessibilità di iOS.
5. Vai all'app Interton Sound e completa il processo di associazione.
Nota: evita di riavviare iPhone poiché ciò richiede la ripetizione dei passaggi precedenti.
Per risolvere la problematica ti invitiamo ad effettuare l’aggiornamento alla versione più recente iOS15.4.1 rilasciata il 4 Aprile 2022.
Qui potrai scaricare materiale di supporto, come i manuali degli apparecchi acustici.