Skip to main content

Veelgestelde vragenover onze Interton-producten

Op de pagina Compatibiliteit leest u meer over hoortoestellen en de app die daarvoor geschikt zijn. 
Ga naar de pagina Compatibiliteit. 
U komt in de Demo-modus terecht als slechts één van de twee hoortoestellen is gekoppeld is aan een iOS-apparaat. 

Verbinding maken tussen de hoortoestellen en de Interton app:

1. Verbreek de koppeling tussen de hoortoestellen en het iOS-apparaat (iPhone of iPad)
2. Klik twee keer op de knop Start en wis de Interton-app uit de cache
3. Koppel beide hoortoestellen weer met het iOS-apparaat
4. Open de Interton-app en maak in de app verbinding met de hoortoestellen
Als dit gebeurt, sluit de app dan af, dubbeltik op de Startknop en wis de app uit de cache. Open de Interton-app opnieuw en koppel de hoortoestellen.
Wordt een hoortoestel met een binaurale aanpassing ter reparatie verzonden, dan gebeurt er het volgende:

1. Kunnen de gegevens van een kapot hoortoestel bewaard en hersteld worden? Dan is het niet noodzakelijk om bij de aanpassing beide hoortoestellen te verbinden met de aanpassoftware.

2. Kunnen de gegevens van een kapot hoortoestel NIET bewaard en hersteld worden? Dan dient u bij de aanpassing beide hoortoestellen te verbinden met de aanpassoftware. Anders ervaart uw cliënt de volgende problemen:

a. Ear-to-Ear-synchronisatie werkt niet.
b. Er kunnen geen accessoires aan het gerepareerde hoortoestel gekoppeld worden.
c. Uw cliënten kunnen beide hoortoestellen niet gebruiken met en koppelen aan de Interton-app.
Om te kunnen streamen vanaf een Android-apparaat, heeft uw cliënt de Telefoonclip+ nodig.
Koppel de hoortoestellen met de Telefoonclip+ en verbind de Telefooncip+ vervolgens met de Android-smartphone.

1. Schakel Telefoonclip+ in en verwijder het kapje.
2. Schakel Bluetooth in op de Android-smartphone.
3. Druk eenmaal op het kleine blauwe Bluetooth-koppelknopje op de Telefoonclip+. Nu staat hij twee minuten in de Bluetooth-koppelmodus. Het ledlampje kleurt tijdens het koppelproces met Bluetooth blauw .
4. Zoek op uw Android-telefoon naar Bluetooth-apparaten.
5. Selecteer Hearing Aid Phone. 
6. Wordt er gevraagd om een wachtwoord, voer dan '0000' (vier nullen) in.
De Telefoonclip+ is nu gekoppeld aan de Android-smartphone en kan nu geluid naar de hoortoestellen streamen.
 
Verbind de hoortoestellen met de nieuwste versie van de aanpassoftware. Als er een bijgewerkte firmware-versie beschikbaar is voor de hoortoestellen, dan stelt de aanpassoftware u hiervan op de hoogte.

Ga voor oudere apparaten naar 'Toestel' -> 'Toestel(len) bijwerken' om de firmware te controleren. 
Kunt u het antwoord niet vinden op de Interton-website, in de app of in de Google Play Store/App Store? Stuur dan een e-mail naar intertonappsupport@interton.com

Vliegtuigmodus inschakelen op de hoortoestellen:

  • Open en sluit de batterijlade drie keer binnen 10 seconden.
  • U hoort gedurende 10 seconden dubbele pieptonen in het hoortoestel.

  • het is nodig om beide hoortoestellen afzonderlijk in de vliegtuigmodus te zetten, ook als de synchronisatie is ingeschakeld Alle draadloze functies (2,4 GHZ, Bluetooth en Ear-to-Ear-synchronisatie) worden uitgeschakeld.

Vliegtuigmodus uitschakelen op de hoortoestellen:

  • Open en sluit de batterijlade één keer.
  • Uw hoortoestellen staan na 10 seconden weer in de draadloze modus.
  • Doe dit voor beide hoortoestellen afzonderlijk.

Supportmateriaal voor hoorspecialisten

Bij Support vindt u datasheets en andere informatie over de hoortoestellen van Interton.
Ga naar support