Häufig gestellte Fragen über die Interton Produkte

Zu diesem Verhalten kommt es, wenn nur eines der beiden Hörgeräte mit einem Apple Gerät verbunden ist. So verbinden Sie die Hörgeräte mit der Interton App:

1. Hörgeräte vom Apple Gerät entkoppeln

2. Zweimal auf die Home-Taste tippen und die Interton App aus dem Zwischenspeicher entfernen

3. Beide Hörgeräte mit dem Apple Gerät verbinden

4. Interton App öffnen und die Hörgeräte in der App verbinden

Bei Koppeln der Hörgeräte mit der Interton App auf einem Apple Gerät müssen die Hörgeräte zuerst mit dem Apple Gerät gekoppelt werden:

Bluetooth aktivieren
Einstellungen aufrufen
Allgemeines
Verbindungen
MFi-Hörgeräte
Ihr(e) Hörgerät(e) auswählen

Je nach Anzahl der Hörgeräte werden ein oder zwei Dialogfenster zur Kopplung angezeigt.

Tippen Sie auf „Koppeln“, um Ihr(e) Hörgeräte(e) mit dem Apple Gerät zu koppeln.

Nach dem Koppeln der Hörgeräte öffnen Sie die Interton App und folgen Sie den Anweisungen zum Verbindungsaufbau.

HINWEIS: Die Hörgeräte müssen sich in der Nähe des Smartphones in einer Entfernung von maximal 15 cm befinden. Neue Batterien werden empfohlen.

Bluetooth aktivieren

Bluetooth einschalten

Interton App öffnen

Anweisungen zur Kopplung befolgen

HINWEIS: Die Hörgeräte müssen sich in der Nähe des Smartphones in einer Entfernung von maximal 15 cm befinden.

Neue Batterien werden empfohlen. Es ist wichtig, die Hörgeräte nicht mit den Bluetooth-Einstellungen des Smartphones zu koppeln.

Vergewissern Sie sich, dass das Zubehör eingeschaltet ist.

Achten Sie beim Audio-Beamer darauf, dass das Netzteil mit dem Stromanschluss verbunden ist.

Um die Hörgeräte mit dem Zubehör zu koppeln, drücken Sie am Zubehör die Kopplungstaste. Danach öffnen und schließen Sie die Batteriefächer. Nach Abschluss der Kopplung erklingt in den Hörgeräten eine kurze Melodie.

In der Bedienungsanleitung des Zubehörs finden Sie weitere Informationen zur Kopplung mit verschiedenen Kanälen. (Link zur Bedienungsanleitung)

Überprüfen Sie, ob der Audio-Beamer ordnungsgemäß mit der Audioquelle verbunden ist.

Versuchen Sie, die Audioquelle zu wechseln. Wenn der Beamer mit der Kabelbox am Fernseher verbunden ist, verbinden Sie den Audio Beamer direkt mit dem Fernsehgerät und umgekehrt. Wenn beispielsweise eine Soundanlage vorhanden ist, versuchen Sie, den Audio Beamer mit diesem System zu verbinden.

Überprüfen Sie das Kabel, indem Sie vom optischen Anschluss zum AUX-Anschluss oder umgekehrt wechseln.

Wenn die Ohr-zu-Ohr-Kommunikation nicht mehr funktioniert, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Tauschen Sie die Batterien aus, um leere Batterien als Ursache auszuschließen. Wenn dies keine Abhilfe schafft, wenden Sie sich an Ihren Hörakustiker.

2. Wurden eines oder beide Hörgeräte zur Reparatur eingeschickt, wenden Sie sich bitte an Ihren Hörakustiker, um Ihre Hörgeräte gemeinsam neu programmieren zu lassen.

Bei der Übertragung von Musik, Telefongesprächen oder anderen Audiosignalen von Ihrem Apple Gerät kann die Ausgabequelle wie folgt ausgewählt werden:

Bei der Übertragung von Musik:

Apple Gerät öffnen und von unten nach oben wischen
Player antippen und halten, bis ein kleines Popup-Fenster angezeigt wird
Symbol in der oberen rechten Ecke antippen und wählen, wo das Audiosignal zu hören sein soll

Bei einem Telefongespräch:

Lautsprechersymbol antippen
Eine Liste wird angezeigt
Wählen, wo der Telefonanruf zu hören sein soll

Für die Übertragung von Android-Geräten benötigen Sie ein Zwischengerät, den Telefonclip 2.

Verbinden Sie die Hörgeräte mit dem Telefonclip 2 und koppeln Sie dann den Telefonclip 2 mit dem Android-Smartphone:

1. Telefonclip 2 einschalten und silberne Abdeckung an der Unterseite entfernen.

2. Bluetooth auf dem Android-Smartphone aktivieren.

3. Einmal die kleine blaue Bluetooth-Kopplungstaste drücken, um den Bluetooth-Kopplungsmodus für zwei Minuten zu aktivieren. Die LED-Anzeige ist während der Bluetooth-Kopplung blau.

4. Auf dem Android-Smartphone nach Bluetooth-Geräten suchen und „Hearing Aid Phone“ auswählen

5. Wenn ein Passwort verlangt wird, 0000 (vier Nullen) eingeben.

Der Telefonclip 2 sollte jetzt mit dem Android-Smartphone gekoppelt sein und eine Übertragung an die Hörgeräte ermöglichen

Wenn das Hörgerät nicht funktioniert, können folgende Schritte nacheinander ausgeführt werden:

Batterie wechseln
Dome (nur für Receiver in Ear) und Filter austauschen

Funktioniert das Hörgerät anschließend immer noch nicht, wenden Sie sich bitte an Ihren Hörakustiker.

Wenn sich der Hörerschlauch gelöst hat, wenden Sie sich bitte an Ihren Hörakustiker, um ihn austauschen zu lassen.

Schieben Sie den neuen Dome über die Kerben des Schlauchs. Drücken Sie den neuen Dome gut an und vergewissern sich, dass er fest sitzt. Wichtig ist, dass der Dome komplett über den zweiten Ring am Hörerschlauch gedrückt wurde. Überprüfen Sie den Sitz des Domes, indem Sie daran ziehen.

Hierfür kann die Magnetbürste verwendet werden, die mit dem Hörgerät geliefert wurde.

Öffnen Sie das Batteriefach vollständig.
Nehmen Sie die gebrauchte Batterie heraus.
Bitte achten Sie auf die richtige Polung („+“ zeigt nach oben).
Schließen Sie das Batteriefach.

Im App Store ist immer die aktuellste Version der Interton App verfügbar.

Um nach Updates zu suchen, öffnen Sie den App Store und navigieren Sie zu „Updates“. Wenn ein Update verfügbar ist, erscheint in diesem Bereich das Symbol der Interton App zusammen mit der Option zur Aktualisierung.

Wenn Sie die Antworten auf unserer Interton Website, in der App oder im Google Play Store/App Store nicht finden können:

Senden Sie bitte eine E-Mail an info@interton.de

In Google Play ist immer die aktuellste Version der Interton App verfügbar.

Um nach Updates zu suchen, öffnen Sie Google Play und navigieren Sie zu „Meine Apps“. Wenn ein Update verfügbar ist, erscheint in diesem Bereich das Symbol der Interton App zusammen mit der Option zur Aktualisierung.

Hörgeräte und Allergien

Bei ReSound entwickeln wir alle unsere Produkte mit sorgfältig getesteten und zertifizierten Materialien, um die Möglichkeit allergischer Reaktionen zu minimieren. Alle von uns verwendeten Materialien werden sorgfältig ausgewählt und diejenigen, die direkten Kontakt mit der Haut haben, werden einer Biokompatibilitätstestung und Zertifizierung unterzogen. Unsere Produkte enthalten oder waren den in der EU-Richtlinie 2009/48/EG aufgeführten allergenen Duftstoffen nicht ausgesetzt.

Allergische Reaktionen, die durch das Tragen von Hörgeräten verursacht werden sind sehr selten, können aber in Ausnahmefällen auftreten, bei Menschen mit einer hochempfindlichen Haut. Wir haben eine Reihe von Fragen und Antworten für Menschen mit hochempfindlicher Haut oder Allergien auf bestimmte Materialien zusammengestellt. Wenn Sie eine Frage haben, die hier nicht aufgeführt ist oder wenn Sie weitere Informationen über die in unseren Hörgeräten verwendeten Materialien wünschen, können Sie uns gerne hier kontaktieren.

Ja, das können Sie. Keine der Materialien, die mit der Haut in Berührung kommen, enthlten diese Substanzen.

Es ist selten aber möglich, dass es bei Menschen mit hochempfindlicher Haut zu Irritationen kommen kann, wenn sich das Hörgerät auf der Haut bewegt und Feuchtigkeit, Seife oder Cremes mit SLS (Sesquiterpenlactone) auf der Haut vorhanden sind. Ein korrekt angepasstes Hörgerät bewegt sich nicht auf der Haut. Daher ist es wichtig, sich in einem solchen Fall an Ihren Akustiker zu wenden, um eine optimale Anpassung zu erhalten.

Es wird nur eine sehr geringe Menge an Nickel in unseren Hörgeräten verwendet, aber diese wird von der Außenhülle abgedeckt und kommt daher nicht mit der Haut in Berührung. Einige Hörgeräte (RIE und HdO) haben an den Enden zwei Edelstahlstifte in der Aussenhülle, diese können Mikromengen an Nickel freisetzen, aber da es keinen Kontakt mit der Haut gibt, wäre es höchst unwahrscheinlich, dass es zu einer allergischen Reaktion kommen könnte.

Unsere Hörgeräte beinhalten keinen Latex, aber wenn ein Hörgerät Latex ausgesetzt war (z.B. von einem Hörgeräteakustiker mit Latexhandschuhen), kann es kontaminiert sein, wenn es nachträglich nicht gereinigt wird. Im Allgemeinen ist es wichtig, dass die Hörgeräte regelmässig gereinigt werden. Latexallergie ist in der Allgemeinbevölkerung selten, kann sich aber bei Menschen entwickeln, die viel Kontakt mit Latex haben, wie z.B. Menschen im Gesundheitswesen, die täglich Latexhandschuhe tragen.

Bei ReSound verwenden wir das hochwertigste ABS (Acrylnitril-Butadien-Styrol) auf dem Markt. Wir verwenden dieses Material seit Jahrzehnten und es wird für den Einsatz in Medizinprodukten sehr geschätzt. Das im ABS enthaltene Styrol ist stabil und im Material gebunden, daher ist die Wahrscheinlichkeit, dass das ausgewählte ABS jede Art von allergischer Reaktion hervorrufen kann, äusserst gering.

Unterstützendes Material für Hörgeätenutzer

Erhalten Sie Informationen zur Fehlerbehebung Ihrer Interton Hörgeräte und laden Sie unterstützendes Material wie Bedienungsanleitungen und mehr herunter.

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